文｜C50+輪值企業(yè)家召集人、達實智能股份有限公司董事長劉磅
3月31日，“中國管理模式50人+”春季論壇在深圳達實智能大廈成功舉辦。本次論壇由中國管理模式50人+（以下簡稱C50+）主辦，深圳達實智能股份有限公司和金蝶國際軟件集團有限公司聯(lián)合承辦，深圳市南山區(qū)新聯(lián)會、網(wǎng)聯(lián)會指導，C50+聯(lián)合創(chuàng)始發(fā)起人、管理學者、教授陳春花，C50+聯(lián)合創(chuàng)始發(fā)起人、金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春，C50+輪值企業(yè)家召集人、達實智能董事長劉磅，C50+輪值主席、揚州大學教授呂力等C50+成員與政府領(lǐng)導，以及近百位企業(yè)領(lǐng)導者出席此次活動。
深圳達實智能股份有限公司（以下簡稱達實智能）成立于1995年，創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)過了三個階段。
第一階段， 是要實實在在地創(chuàng)造物質(zhì)財富，五年后這個小目標實現(xiàn)了。
第二階段，把“達”詮釋成“達則兼善天下”，帶領(lǐng)員工改善物質(zhì)生活水平。做任何事都應該“實”，做企業(yè)家應該堅守戰(zhàn)略。
第三階段，四年前我們又把核心價值觀再提升，“達則兼善天下”升級為不僅創(chuàng)造物質(zhì)財富與大家分享，更應該和大家一起奔向幸福生活；“實則恒心如一”，應該把客戶裝在心上，永遠依道而行。
經(jīng)歷過這三個發(fā)展階段，我有一個感悟，第一個階段似乎是奔著利而去；第二階段帶領(lǐng)員工致富，似乎是奔著名而去；到了第三階段，我開始提升自己的心靈品質(zhì)。
我希望大家不要走這條充滿艱辛和困擾的老路，大家都通過這條路往上爬，一定會有很多人被擠下懸崖，有很多人在痛苦掙扎，而且即使取得成就，在爬的過程中看到有些人沒有自己努力，反而爬到前面，自己心里面也充滿著困擾。
回顧過去，建議大家從“后山”直接攀登，就是先把自己的心靈品質(zhì)建設起來，沒有人擁擠，心中無憂，事業(yè)自然成功。
稻盛和夫先生講過，人來到世上的時候，“真我”是被靈魂包裹著的，然后開始有生理需求、情感需求，理性的知識和學業(yè)的積累。大約80年后，理性知識記不住了，只剩下記住親朋好友，再過一兩個月只有生理上的需求，再過幾天靈魂帶著“真我”離去。因此他得出人生唯一的目的是，靈魂在走的那一刻，要比來的時候純凈一點。
這個真我在中國叫良知，他把自己的成長歷程分了1000多項；他的弟子總結(jié)了經(jīng)驗變成76項；隨后變成6項，又變成3項；最后假如只用一個詞形容，就是良知，達至良知，善用良知。
人在職場，第一要義是修煉自己的心靈，第二要義是成就他人，然后才是展示才華，養(yǎng)家糊口。
這一條路從“后山”爬上去，背后的邏輯就是心決定道，道決定德，德決定事，如果一個人的仁愛、智慧、能量能生發(fā)，做事就容易了；如果一個人的格局境界能夠提高，智慧就能生發(fā)。
提高自己的格局境界，需要去除自己心中的兩樣東西，一是不明，二是過度的貪欲。去除之后，就可以展現(xiàn)出心靈的純凈，提高格局境界，就能生發(fā)智慧能量，事就自然而然成了。明心的功夫容易，大家一聽就懂，但那只是知道，不一定相信，相信不一定深信，深信不一定篤信。
人生的道理有兩條，一是相信心中有無盡的寶藏；二是凈心的功夫。去除心中的貪欲，透見心靈致良知，展現(xiàn)出心中大悟。如此就能夠事業(yè)成功，這是我自己的體悟，實際上也是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化無處不在揭示的人生成長規(guī)律。
在座的都是經(jīng)營企業(yè)的，以及研究企業(yè)管理之道的教授們，在商學院很多人做過九點一筆連線圖，只有把線畫到圈外才能一筆連出來。這需要突破心中無形的圍墻和羈絆，因為盡管沒有人說不可以劃到圈外，但是人總是把自己圈在其中。
人的認知怎么才能突破？如何突破上面的圍墻？經(jīng)營企業(yè)的真實目的是什么？如果我們能夠按《道德經(jīng)》所講做到無為，不為自己的小名小利，就能突破這一層圍墻，找到經(jīng)營企業(yè)的真實目的。
做決策的原則又是什么？《道德經(jīng)》講 “反者道之動”，實在不好選，就選最難的，因為其他人都會選擇容易的，那條路一定艱辛，反過來講可能就是天理大道。
如何實現(xiàn)戰(zhàn)略突破呢？就是選擇同行都不愿意干，但是客戶迫切需要的業(yè)務，這就是企業(yè)戰(zhàn)略的突破點，叫作“以其不爭，故天下莫能與之爭”。
如何形成機制呢？企業(yè)如何高效率運行呢？《道德經(jīng)》講天地之間似乎像風箱一樣，我們要打造客戶心心相連的機制，這是中國傳統(tǒng)文化帶來的啟示。
我們看一下西方管理實踐是什么，圖1是哈佛大學創(chuàng)新的企業(yè)領(lǐng)先成長模型，是一個戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的BLM模型。
圖1 戰(zhàn)略創(chuàng)新模型——BLM模型
這個模型有四大塊，上邊是領(lǐng)導力，下邊是價值觀，左邊戰(zhàn)略制定，右邊是戰(zhàn)略執(zhí)行。進一步講，領(lǐng)導力就是企業(yè)的使命，價值觀就是企業(yè)的哲學。實際上和傳統(tǒng)文化給我們傳下來的心、道、德、事是對應的，也就是使命、哲學、戰(zhàn)略、機制。
東西方管理一脈相承，這就是企業(yè)成長的四部曲，達實智能創(chuàng)辦28年，也體悟到了做企業(yè)的天理大道。
13年前，達實智能上市的時候營業(yè)收入只有3.85億元，隨后一路增長；2016—2019年，遇到增長瓶頸。這一段時期我們基本上按照西方的管理理論在發(fā)展，堅守戰(zhàn)略，然而又發(fā)展不動了。老員工的眼神中透出疲憊之色，駐足不前；新員工的眼神慌亂無助，需要繼續(xù)學習。
我們在這一刻抬頭求道，找到了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)了從20多億元到30多億元的飛躍，剛發(fā)布的2022年達實智能的年報，營業(yè)收入是35.94億元，我們走上了突破瓶頸再成長的道路。
在使命、哲學、戰(zhàn)略、機制企業(yè)發(fā)展四部曲中，第一，使命就是我們通過中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，找到虧欠客戶和伙伴的地方。幾天前，我們39位同事在貴州陽明悟道的龍場集體反省，互相之間找到愧疚之處，那種發(fā)自內(nèi)心的淚流滿面，發(fā)自內(nèi)心的成長張力使我們找到了戰(zhàn)略的雄心，進一步看清了自己的使命。
我們要服務百萬空間，溫暖億萬用戶，為大家提供更智慧、更低碳、更溫暖的工作和生活空間，這種使命和發(fā)現(xiàn)，不是知識分析的結(jié)果，而是發(fā)自內(nèi)心對同事、對客戶無盡的愛的力量，這樣的使命才會驅(qū)動企業(yè)往前走。
第二，企業(yè)哲學。除了達實智能價值觀的三段演進，我們還帶領(lǐng)大家共同建立達實智能的信仰，我們希望每一個人信仰這兩條：人人心中都有無盡的寶藏；信仰行為作用與反作用。只是知道是不夠的，要相信，要真信，要篤信。
一旦進入篤信狀態(tài)，這份困難、這份任務還有什么不敢迎接的呢？如果真信，那份委屈、那份挫折從何而來呢？要自然而然地付出，在不同的階段，一定會有不同的形態(tài)回報。
第三，我們找到了達實智能的成長戰(zhàn)略。達實智能的成長路線分為三條：第一條是生命線，現(xiàn)在是吃在碗里的；第二條是突圍線，現(xiàn)在是煮在鍋里的；第三條是超越線，現(xiàn)在是種在田里的；最后合起來形成達實智能規(guī)模化的增長。
我們今年要把十年前制定的戰(zhàn)略再刷新，未來三年要健康生長，未來五年要高速成長，從而實現(xiàn)公司2030年的戰(zhàn)略目標。我們要力爭成為引領(lǐng)全球智慧空間的服務商，打造的空間要激發(fā)人的潛能，要溫暖人心。
在戰(zhàn)略創(chuàng)新的焦點部分，我們曾反復問自己，從事的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)是什么？有人說是控制萬物，有人說是改造萬物，我們說要遵循圣賢的教導。王陽明先生講，天地萬物為一體，因此不能控制它，更不能改造它。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)是喚醒萬物，基于這個理念，再審視智能化，它是喚醒和服務人的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，它不是一個成本項，而是一個投資項。
由此我們看清楚了，傳統(tǒng)的子系統(tǒng)組成的解決方案滿足不了人們的設計、建設、運營擴展的各種需求，我們要把它發(fā)展成幾百個場景單元組成的創(chuàng)新解決方案?；谖覀兊奈锫?lián)網(wǎng)平臺，聚合模塊化的各種空間場景應用，提供全生命周期的智慧服務。
徐少春說這個行業(yè)缺乏理念，缺乏顛覆性的解決方案，缺乏眼前一亮的產(chǎn)品。
我們的產(chǎn)品一是南北向豐富的，開放的部署AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控Paas平臺；二是要建設公有化部署的SaaS運營平臺。當然，這是為了支撐開發(fā)各種空間場景的硬件系統(tǒng)，從而為客戶提供服務。
我們的主戰(zhàn)場在哪里？過去十年、二十年，我們伴隨著房地產(chǎn)商走到了中國這個行業(yè)的第一名。未來我們要響應國家智能制造政策，高質(zhì)量發(fā)展，追隨國家有情懷的行業(yè)領(lǐng)袖公司，走向全球。
還有人關(guān)心，光有“軟”的不行，達實智能“硬”的東西是什么？這里略做展示，就講達實AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺。
跟小廠的平臺相比，我們不用多說；跟互聯(lián)網(wǎng)大廠比，他們的GPaaS平臺、物聯(lián)網(wǎng)的平臺非常優(yōu)秀，這方面我們要學習和追隨，到年底達到同樣的水平狀態(tài)，再用一年時間超越。
一個項目時間非常短，一個大集成商加上大廠，大廠再帶著兩個小伙伴一起干，時間緊，任務急，不一定干得過來。
我們在這個細分行業(yè)中積累了二三十年的經(jīng)驗，這一塊我們遙遙領(lǐng)先。除了GPaaS平臺，上面還有一個應用的APaaS平臺，北向是應用、接入，南向的接入我們也干了二十多年，我們有各種南向接口。我們在這個垂直細分領(lǐng)域有核心競爭力，包括私有化布置的平臺和公有化布置的平臺，從而為客戶提供基于平臺和場景的智慧運營服務。
我們把目標寫在2022年，對比上一年，一直到2030年，包括所有的設計、行業(yè)解決方案、第一曲線、第二曲線、第三曲線、所有的社區(qū)。我們不僅有財務方面的數(shù)據(jù)，也有行業(yè)地位、標桿項目、品牌影響方面的戰(zhàn)略目標，我們還把它分解到未來的三年，解釋到能力目標里，包括產(chǎn)品力、營銷力、數(shù)字化能力、文化能力等。
同時，我們要加強護城河。
一是系統(tǒng)的、深入的鏈接客戶的能力，這方面中國企業(yè)特別有優(yōu)勢，“系統(tǒng)深入”指深入到市場、能力、格局經(jīng)驗，能跟客戶心心相連。在每個客戶細分對象中，爭取心心相連，做到能夠比客戶更愛客戶的客戶和用戶。
二是打造核心解決方案的能力，一個是PaaS平臺，另一個是SaaS平臺服務，不停地迭代升級。我們?nèi)ツ?/span>啟動股票定向增發(fā)計劃募集資金，今年2月已足額到賬，全力推進AIoT平臺等公司核心產(chǎn)品的升級研發(fā)。
當然我們還要解碼出關(guān)鍵成功要素，我們分解出了100多項關(guān)鍵成功要素，再往下細分到關(guān)鍵的重點任務。關(guān)鍵的重點任務我們分解到三年，這三年有財務層面的，有客戶層面的，有內(nèi)部視角的，有學習成長層面的，按評分計分來劃分關(guān)鍵任務目標。
舉一個具體的案例——達實智能大廈。在成本方面，從窄口徑看，智能化花了5000萬元，從寬口徑看花了7000萬元。每平方米500~700元，總投資10億元，我們占5%~7%。
在現(xiàn)有技術(shù)上做了一些優(yōu)化升級，再加以精簡，我們給金蝶云大廈提供的服務是每平方米300~400元，包括它的智能和節(jié)能，合起來占比是3%~4%。
這就是我們這幾年的成長，進一步提升解決方案的創(chuàng)新能力和用戶價值，同比降低投入成本，幫客戶提供高性價比的服務。
2022年，達實智能大廈平均單位能耗比同類建筑降低30%，節(jié)約247萬元能源消耗；2022年同期我們把物業(yè)管理從146人降到110人，減少人員約25%，每年又減少支出360多萬元。
達實智能大廈2022年出租率是100%，無論是主樓還是群樓，和周邊對比，至少高25%的出租率，而且出租的平均價可能是同行周邊大樓的最高價，每年可以帶來4000萬元的收益。這個位置和周邊的環(huán)境、交通，我們都做過對比，智能化總共窄口徑5000萬元的投資，一年就可以收回成本。
除了這些，我們的電梯，上班高峰的等候時間小于3分鐘。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，可以看到80%的人在大廈食堂內(nèi)吃飯，辦公人員在大樓內(nèi)的公共食堂吃飯的人數(shù)多少是一個寫字樓成功與否的標志。在大廈內(nèi)每一餐平均18元，這提升了員工的滿意度。
在過去的一年，我們踐行社會責任，通過節(jié)減只排放了4626噸二氧化碳，在此基礎(chǔ)上，通過購買碳匯的方式加以中和，讓達實大廈成為深圳第一個碳中和大廈。我們不僅自己踐行節(jié)能，還把樓上樓下其他兄弟拉動起來一起達到碳中和。
第四，保障戰(zhàn)略實施，要建立各種機制。機制有兩大類，通常西方企業(yè)建立以下機制就可以了：管理變革機制、戰(zhàn)略管理機制、營銷管理機制、研發(fā)機制、數(shù)字化保障機制。
但是，中國式的管理還要加強另外一塊，那就是學習成長。
我們通過百日學習，加強明心的功夫，再定期反省加強凈心的功夫。通過反省打開自己的心門，通過對自己的反省激發(fā)人生的使命，通過對客戶的反省激發(fā)對客戶無盡的愛，生發(fā)出與客戶心心相連的能力。如此，我們就能把中華文化的軟實力轉(zhuǎn)化成了企業(yè)競爭的硬實力。
