如何應(yīng)用智能化系統(tǒng)，提升智慧大廈物業(yè)管理服務(wù)水平？

發(fā)布時間：2023-08-25 05:26 瀏覽：人

8月3日，達實智能主辦的“協(xié)同創(chuàng)新，共創(chuàng)可體驗的智慧空間”第二期學(xué)習(xí)研討會圓滿舉辦?，F(xiàn)場來賓與正在建設(shè)運營總部大樓及園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家，一起探討如何運用智能化手段提升企業(yè)運營效率與物業(yè)價值。

活動中，達實信息物業(yè)總經(jīng)理趙陽帶來主題為《如何應(yīng)用智能化系統(tǒng)提升物業(yè)管理服務(wù)？——達實大廈智慧物業(yè)實踐分享》的精彩分享。

達實智能

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我在達實集團一直從事行政管理工作，達實大廈投入使用后，我們作為行政人員不斷地給物業(yè)公司提意見。后來老板說，你總提意見，那你去干，所以我就到了物業(yè)管理公司。

從使用者變成了服務(wù)者，角色的轉(zhuǎn)變，讓我更加了解客戶的需求與痛點，更好地為客戶提供內(nèi)心所需要的服務(wù)。接下來我們從五個方面分享，智能化如何在物業(yè)日常工作中提供幫助。

01 智慧增值服務(wù)

基于AIoT平臺為客戶打造品牌市場推廣服務(wù)

基于達實自研的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺的信息發(fā)布功能，可以應(yīng)用到達實大廈各類辦公與生活場景中，幫助物業(yè)客服部為客戶實現(xiàn)企業(yè)品牌宣傳和直播服務(wù)。

達實大廈大堂2塊巨屏、電梯廳和樓道53塊魔屏同時發(fā)布?xì)g迎入駐信息，宣傳企業(yè)品牌與主營業(yè)務(wù)。達實大廈智能會議中心采用的空間場景交互屏，具備人臉門禁、場景控制、信息發(fā)布三屏合一的創(chuàng)新功能，交互屏能夠發(fā)布企業(yè)標(biāo)簽內(nèi)容，打造自己的會議室主場。

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來往于達實大廈的每一個人，都是流動的品牌宣傳內(nèi)容傳播者，而這個信息發(fā)布系統(tǒng)的實踐應(yīng)用，則讓智慧建筑中的品牌宣傳更加靈活且統(tǒng)一。

02 智慧降本服務(wù)

技術(shù)突破+管理創(chuàng)新，幫助租戶降低辦公成本

能耗是企業(yè)經(jīng)營最大的成本之一，做為物業(yè)服務(wù)單位怎么幫我租戶解決痛點呢？

基于AloT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺＋中央空調(diào)節(jié)能控制系統(tǒng)EMC007，達實大廈中央空調(diào)制冷機房實現(xiàn)超高能效+遠(yuǎn)程值守。達實大廈可以提供7*24小時開放的中央空調(diào)服務(wù)，無需申請，即開即用，沒有額外的費用。

前段時間，達實大廈租戶A算了一筆帳，以前他們在其他辦公樓同等面積的情況下，綜合電費是5萬塊一個月，在達實大廈是3.5-4萬，相當(dāng)于每平米每月降低了5-7.5元，這就是技術(shù)創(chuàng)新帶來的辦公成本的降低。

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達實大廈提供辦公區(qū)域內(nèi)能耗使用情況與分析推送服務(wù)，我們可以在AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺通過對能耗數(shù)據(jù)的采集分析，幫助租戶管理節(jié)能，降低辦公成本。大廈用戶也可以在手機端達實大廈APP隨時查自己辦公區(qū)域的能耗情況和排名情況，這樣可以營造更好的低碳節(jié)能工作氛圍。

03 智慧運營服務(wù)

提高管理運轉(zhuǎn)效能，降低物業(yè)運營成本

達實大廈的物業(yè)管理團隊如何實現(xiàn)高效運營，成本管控呢？

達實AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺為達實大廈搭建高效運維管理體系，能夠提高運轉(zhuǎn)效能、降低物業(yè)整體運營成本。哲理體現(xiàn)在日常的保潔、維修、用餐、乘梯服務(wù)，傳統(tǒng)的保潔管理需要在固定地點的表格上手寫簽到，保潔主管檢查。我們借助AIoT平臺，設(shè)定時間與工作內(nèi)容，保潔人員通過達實大廈APP掃碼簽到，并完成指定工作內(nèi)容，保潔主管在手機上就能輕松查看執(zhí)行情況。既能杜絕虛假簽字，也能減少保潔人員檢查頻次。

AIoT平臺同時讓達實大廈內(nèi)的報事報修變成方便、快捷，可追溯，可評價的閉環(huán)。樓內(nèi)辦公的員工能通過手機APP發(fā)起一鍵報修，系統(tǒng)自動派單。工單執(zhí)行全流程線上化，透明化，實時監(jiān)控工單完成率、客戶滿意度評價，形成管理閉環(huán)。這樣不僅提高了響應(yīng)及時率，也減少了工程人員與客服人員的配備。

餐廳一直是物業(yè)管理中很頭疼的問題，因為眾口難調(diào)。目前達實大廈6、7樓兩家餐廳不同供應(yīng)商，物業(yè)管理人員通過AIoT平臺可以看到餐廳的用餐數(shù)據(jù)，各檔口用餐的排名，兩層餐廳之間的用餐人數(shù)對比，實行良性競爭，末尾淘汰。我們借此督促兩家餐廳提升品質(zhì)，實現(xiàn)了樓內(nèi)員工“我的餐廳我做主”，也減少了客服部餐飲管理人員工作。

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值得一提的是，達實大廈智慧停車場實現(xiàn)了監(jiān)控+云座席的服務(wù)模式，道閘無人值守、自動放行，不僅快速通行，也能節(jié)省安保人員的工作。再比如，大廈智慧電梯實現(xiàn)自動派梯，身份認(rèn)證、聯(lián)動派梯、遠(yuǎn)程呼梯等功能，高峰時期的等候時間是小于3分鐘，減少了大堂禮賓的引導(dǎo)工作。

04 智慧辦公服務(wù)

創(chuàng)新場景應(yīng)用，提高員工辦公效率

基于創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與解決方案，達實大廈不僅能為企業(yè)、為物業(yè)公司帶來的降本增效服務(wù)，也能給樓內(nèi)辦公的員工提供便捷工作體驗。

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通過達實自主研發(fā)的空間場景控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了不同辦公場景中的設(shè)備控制和場景聯(lián)動，員工可以通過達實大廈APP或者空間場景交互屏，控制自己使用區(qū)域的燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備，也能一鍵切換場景模式，比如會議模式、午休模式、無人模式等。

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達實大廈APP的訪客邀約、智慧停車等功能，能夠幫助員工讓客戶的迎來送往變得更省心。在手機上發(fā)出訪客邀約碼，訪客便可實現(xiàn)刷臉或一碼通行。客戶來訪結(jié)束，取車時可以實現(xiàn)手機代付停車費。這些功能雖小，卻是員工日常用的非常多的場景，尤其是達實大廈內(nèi)年輕人居多，這樣的功能更加貼近年輕人的辦公習(xí)慣。

05 溫暖人心服務(wù)

激發(fā)人人心中大我，共創(chuàng)溫暖光明的環(huán)境

作為深耕于建筑智能化與建筑節(jié)能領(lǐng)域的企業(yè)，我們不僅將達實大廈打造成智慧、綠色的標(biāo)桿建筑，也致力于為所有人打造溫暖、光明的工作環(huán)境。

在辦公區(qū)內(nèi)的交互屏上，人力資源部門可以發(fā)布員工生日祝福、節(jié)日問候，溫暖人心。

達實大廈2個大堂屏、20個電梯轎廂屏、電梯廳和樓道魔屏53個、空間交互屏（門禁）213個，大樓內(nèi)近5000個手機屏，每日推送圣賢語錄，不經(jīng)意間，相信總有一條能夠觸動你，喚起心中的愛與力量。

如何應(yīng)用智能化系統(tǒng)，提升智慧大廈物業(yè)管理服務(wù)水平？

如何應(yīng)用智能化系統(tǒng)，提升智慧大廈物業(yè)管理服務(wù)水平？